FAQs
Hier sind einige der häufig gestellten Fragen. Um Ihnen ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, freuen wir uns über Ihr Feedback. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info@puzlart.com
F: Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden. Kann ich ihn zurückgeben?
A: Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn er beschädigt ist, Teile fehlen oder mangelhafte Verarbeitung aufweist. Eine Rückgabe ist jedoch nicht möglich, wenn Sie den Artikel bereits benutzt, den falschen Artikel bestellt oder selbst beschädigt haben.
F: Wie beantrage ich eine Rücksendung?
A: Senden Sie eine E-Mail an info@puzlart.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems (ggf. einschließlich Fotos oder Videos) und einem Kaufbeleg.
F: Bekomme ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
A: Ja, sofern Ihre Rücksendung genehmigt wird. Sie erhalten innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie jedoch selbst tragen.
F: Mein Artikel ist beschädigt/es fehlen Teile/die Verarbeitung ist mangelhaft. Kann ich Ersatz bekommen?
A: Ja, Sie können einen Ersatz für Ihren Artikel erhalten, wenn dieser beschädigt ist, Teile fehlen oder mangelhafte Verarbeitung aufweist.
F: Wie beantrage ich einen Ersatz?
A: Senden Sie eine E-Mail an info@puzlart.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Normalerweise dauert es 7-12 Werktage, bis Ihre Bestellung eintrifft. In seltenen Fällen kann es bis zu 18 Tage dauern.
F: Muss ich für den Versand bezahlen?
A: Nein, Puzlart bietet kostenlosen Versand an.
F: Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
A: Ja, Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer.
F: In welcher Währung wird mir die Rechnung gestellt?
A: Alle Bestellungen werden in USD abgewickelt, unabhängig von der beim Bezahlvorgang angezeigten Währung.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: PuzlArt akzeptiert PayPal und alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Discover, Amex).
F: Ist die Kaufabwicklung sicher?
A: Ja, PuzlArt verwendet eine sichere SSL-Webseite, um Ihre Kreditkarteninformationen während des Bezahlvorgangs zu verschlüsseln.
F: Werden mir Zollgebühren berechnet?
A: Nein, unser Preis beinhaltet keine Überraschungen.
F: Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
A: Sie können den Puzlart-Kundensupport per E-Mail unter info@puzlart.com kontaktieren.